Um anúncio click to WhatsApp é um formato do Meta Ads em que quem clica no anúncio cai direto em uma conversa com a empresa no WhatsApp, sem site no […]
Categoria: Guias
Guias práticos, passo a passo, sobre automação de atendimento e mensagens.
Disparo de campanhas no WhatsApp: segmentação com CRM
Disparo de campanhas no WhatsApp com CRM é o envio segmentado de mensagens a partir de um recorte objetivo da base: dentro da API oficial, cada contato do recorte recebe […]
Status do pedido no WhatsApp: o que é grátis e o que se paga
Status do pedido no WhatsApp sai de forma automática quando a loja liga cada evento do pedido — pagamento confirmado, pedido postado, entrega concluída — ao tipo de mensagem certo: […]
Verificação do negócio no WhatsApp: identidade e limites
A verificação do negócio no WhatsApp é o processo em que a Meta confirma que a sua empresa existe juridicamente e que você pode representá-la. O cadastro é feito no […]
Pipeline de vendas no WhatsApp: do lead ao fechamento
Pipeline de vendas no WhatsApp funciona quando cada conversa tem uma etapa definida e um critério objetivo para avançar — e não depende da memória do vendedor. Na prática, isso […]
Janela de 24 horas no WhatsApp: como responder certo
A janela de 24 horas é o tempo que você tem para responder livremente um cliente no WhatsApp pela API oficial: ela abre quando o cliente manda mensagem ou faz […]
Migrar número para a API do WhatsApp: o passo a passo
Dá para migrar o número do WhatsApp Business para a API oficial mantendo o mesmo telefone: o que muda é o caminho escolhido e o que sobrevive depois dele. Para […]
5 erros no envio em massa do WhatsApp que causam bloqueio
O envio em massa no WhatsApp sem permissão explícita do destinatário é a infração que mais derruba números comerciais. A WhatsApp Business Messaging Policy é direta: só é permitido contatar […]
Calcule o custo: atendimento humano ou automatizado
Comparar atendimento humano ou automatizado no WhatsApp exige duas fórmulas. No lado humano, o custo por atendimento é o custo total da equipe no período dividido pelo número de atendimentos […]
Opt-in duplo no WhatsApp: como confirmar e registrar
Opt-in duplo no WhatsApp é o fluxo em que o cliente autoriza o contato e, na sequência, confirma essa autorização respondendo a uma mensagem da empresa. Ele resolve as duas […]