Fila e atribuição de conversas no WhatsApp funcionam com três regras simples: toda mensagem entra pela mesma porta, cada conversa ganha um responsável no primeiro minuto e o histórico fica […]
Tag: equipe de atendimento
Atendimento simultâneo no WhatsApp: qual o limite real
Não existe um número oficial de conversas simultâneas por atendente no WhatsApp: a Meta não publica esse limite nem para o app nem para a API oficial. O que existe […]
Multiatendimento no WhatsApp: como funciona na prática
Multiatendimento no WhatsApp é organizar o trabalho de várias pessoas no mesmo canal: cada conversa tem um responsável, um estado e um próximo passo. Conectar mais dispositivos pode ajudar no […]